当館でのネットご予約ページを閲覧いただいております際に、

『１０分経過していないのに、次のページに進めない』

『セッション取得中の画面が出て、“もう一度やり直してください”の画面になる』といったお客様からのお問い合わせ事例が幾度が発生しております。

システム会社によりますと、お客様ご利用のウィルス対策ソフトが、閲覧ページだけでなく、その後開く可能性のあるページが安全かどうかを先にチェックしており、この機能がシステムに影響を及ぼし、正常に閲覧いただけないケースが発生しているとの回答でした。又、「前回は進めたが、今回は進めなかった」という事例もございまして、毎回進めないということではなく、ご利用日のウィルス感知機能の状況に依存しているようではございます。

つきましては、上記ケースが発生しました際は、大変申し訳ございませんが、もしお客様のお手持ちがございましたら、お手許のスマートフォンや、別のウィルスソフトが入ったパソコンにてご予約いただけますと幸いでございます。